Veel gestelde vragen – Blue Nana Club

Over Blue Nana

Waar staat Blue Nana voor?

Blue Nana - Feeds your Flow.

Onze missie is om sportvoeding simpel, effectief en zorgeloos te maken. Het moet sporten comfortabel maken en jou in een lekkere flow brengen, een gevoel dat je eindeloos vast wilt houden.

Simpel is de basis. Duidelijke taal, korte ingrediëntenlijst, goede verpakking, makkelijk te gebruiken. 
Effectief is de essentie. Voeding die toegevoegde waarde levert om comfortabel te kunnen sporten! 
Zorgeloos is de garantie. Voeding die klopt en die je zonder na te denken in je mond kunt stoppen. 

Wat betekent “Feed your Flow”?

Wij geloven dat een goede energy flow bijdraagt aan een beter en comfortabeler leven. Hoe vitaler de mens, des te beter de wereld.

Het geeft ons een goed gevoel om zoveel mogelijk mensen te inspireren om hun leven energieker en vitaler te maken. Dat is goed voor onszelf, onze kinderen en onze omgeving.

Wij geloven dat de energy flow niet stopt bij de finish en dat er ook voor en na het sporten ruimte is voor een lekkere flow.

Waar is Blue Nana gevestigd?

Blue Nana houdt kantoor in de gerenoveerde Nedinsco fabriek (1920) aan rivier de Maas in Venlo. Een mooi historisch pand (Bauhaus stijl) waarin vroeger o.a. lenzen, periscopen en nachtkijkers werden geproduceerd. Het is in 2013 gerenoveerd tot kantorenpand. 
Het kantoor van Blue Nana bevindt zich op de 2e etage. Je bent van harte welkom om de Nedinsco Toren eens te bezoeken en een fantastisch uitzicht over Venlo en de Maas te aanschouwen.
 

Wat is het voordeel van een Nederlands bedrijf?

Blue Nana is onderdeel van Good Life International bv, een Nederlands bedrijf en 100% in handen van de oprichter/eigenaar. Wij zijn gepassioneerd door sport en voeding en hebben ruim 30 jaar kennis en ervaring in de Nederlandse sportvoedingsmarkt. Wij koesteren de relatie met de klant en wisselen graag kennis en ervaring uit, in de taal die jij comfortabel vindt. 

Hoe verschilt Blue Nana van andere vitaliteitsmerken?

Wij bouwen geen merk rond marketingtaal, maar rond feitelijke kennis, eenvoud en een zorgeloze koopervaring. Je krijgt transparante ingrediënten, wetenschappelijke nuance en een clubgevoel dat motiveert zonder druk.

Is Blue Nana wetenschappelijk onderbouwd?

Ja. We baseren ons op peer-reviewed onderzoek, EFSA-richtlijnen en onafhankelijke bronnen. We doen geen medische claims en blijven eerlijk over wat bewezen is en wat niet. Zo weet je altijd precies waar je aan toe bent.

Kan ik jullie producten gebruiken als ik geen sporter ben?

Zeker. Onze producten zijn ontwikkeld voor iedereen die energie, focus of dagelijkse vitaliteit wil ondersteunen. Sporters profiteren ervan, maar het is net zo geschikt voor mensen die simpelweg lekkerder in hun vel willen zitten.

Producten & ingrediënten

Waar worden jullie producten gemaakt?

Onze producten worden binnen de EU geproduceerd volgens strenge veiligheids- en kwaliteitsnormen. We werken uitsluitend met gecertificeerde laboratoria en betrouwbare leveranciers, zodat je altijd veilige en hoogwaardige functionele voeding ontvangt.

Zijn de ingrediënten natuurlijk, vegan of glutenvrij?

We kiezen waar mogelijk voor natuurlijke en plantaardige ingrediënten. Per product vind je een duidelijke specificatie van allergenen, vegan-status en zuiverheid. Zo kun je direct zien wat wél en niet bij jouw leefstijl past.

Zijn de producten geschikt voor dagelijks gebruik?

Ja, mits je de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid respecteert. Onze producten zijn ontwikkeld voor veilig, consistent gebruik. Effecten verschillen per persoon, afhankelijk van voeding, leefstijl en genetische factoren.

Wat is het verschil tussen functionele voeding en supplementen?

Functionele voeding is voeding met een gerichte werking, bijvoorbeeld voor energie, focus of herstel. Supplementen zijn aanvullingen op je dagelijkse voeding. Blue Nana werkt met beide, maar altijd met duidelijke ingrediënten en wetenschappelijke onderbouwing.

Bekijk het productenoverzicht hier.

Hoe kies ik het juiste product voor mijn doel?

Zoek je meer energie, scherpte of herstel? In de shop krijg je een helder overzicht van samenstellingen, effecten en gebruiksmomenten. Op termijn zullen we een keuzebegeleider toevoegen op de website. Neem tot het zover is gerust contact met onze experts op! 

Wat betekent “premium functionele voeding”?

Het betekent: pure ingrediënten, hoogwaardige formuleringen, transparante samenstellingen en een smaakbeleving die past bij een zorgeloze lifestyle. We kiezen voor kwaliteit die je voelt én vertrouwt.

Veiligheid & wetenschap

Zijn jullie producten veilig?

Ja. Alle producten worden volgens EU-richtlijnen geproduceerd en getest op zuiverheid, stabiliteit en veiligheid. We gebruiken alleen ingrediënten met een helder veiligheidsprofiel en volgen EFSA-adviezen nauwkeurig. Geen ruis, geen twijfel.

Zijn de effecten wetenschappelijk bewezen?

We doen alleen uitspraken die passen binnen Europese gezondheidsclaims. Sommige ingrediënten ondersteunen energie of cognitieve functies volgens EFSA. Andere effecten zijn veelbelovend maar nog niet volledig bewezen. Dat vermelden we altijd eerlijk.

Mag ik producten gebruiken tijdens zwangerschap of medicatiegebruik?

Bij zwangerschap, borstvoeding of medicatie adviseren we altijd eerst je arts of specialist te raadplegen. Dit is geen medische afweging die we online voor je kunnen maken.

Wat is jullie visie op gezondheid en wetenschap?

Wij geloven in openheid, nuance en feiten boven opinies. Geen trends, geen hypes, alleen heldere informatie die je helpt bij bewuste keuzes. Jouw flow verdient duidelijkheid, niet ruis.

Wat zijn EFSA-goedgekeurde claims?

EFSA bepaalt welke gezondheidsclaims wetenschappelijk bewezen zijn. Denk aan: “Vitamine B12 draagt bij aan een normaal energiemetabolisme.” We volgen deze richtlijnen om betrouwbaar, eerlijk en transparant te blijven.

Bestellen, verzenden & betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je product, voeg het toe aan je winkelmand, vul je gegevens in en rond veilig af. Het proces is snel, rustig en zonder onnodige stappen. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Kan ik achteraf betalen? 

Ja! Bij ons kun je zorgeloos met Klarna bestellen. 

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

We bieden onder andere iDEAL, Klarna, Bancontact, creditcard, PayPal en in sommige landen lokale betaalmethoden. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde partners.

Is betalen veilig?

Ja. We gebruiken versleutelde betaalverbindingen en voldoen aan Europese veiligheidsnormen (zoals PSD2). Je betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen. 

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Dat kan zolang je bestelling nog niet verwerkt is. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. We denken met je mee.

Hoe werkt bestellen vanuit het buitenland?

Voor België, Duitsland en andere EU-landen bieden we internationale verzending. Je ziet tijdens het afrekenen direct de verzendopties en geschatte levertijd voor jouw land.

Verzending & levertijd

Hoe lang duurt de verzending?

In Nederland leveren we meestal binnen 1–2 werkdagen. Naar België en Duitsland vaak binnen 2–4 dagen. Je ontvangt altijd een track & trace, zodat je precies weet waar je pakket is.

Bekijk ook de verzendbeleid pagina voor meer informatie. 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen. Vaak geldt: bij een minimumbedrag verzenden we gratis binnen NL en BE.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met track & trace. Je kunt je pakket in real-time volgen.

Verzenden jullie ook naar België, Duitsland en de EU?

Ja, we verzenden naar vrijwel alle EU-landen. De levertijd varieert per land en wordt automatisch getoond bij het afrekenen.

Wat als mijn pakket vertraging heeft?

Check eerst de track & trace. Blijft de status te lang hangen? Neem contact op met onze klantenservice. Wij lossen het snel en persoonlijk op.

Retouren & garantie

Welke garantie heb ik als koper?

Als je niet tevreden bent over je bestelling vinden wij dat we die ontevredenheid moeten beantwoorden, mits het natuurlijk redelijk is. In dit geval krijg je gewoon je geld terug. 

Hoe kan ik een product retour sturen?

Stuur binnen de retourtermijn een verzoek via onze klantenservice. Je ontvangt een duidelijk stappenplan en een retourlabel. Het proces is simpel en snel.

Hoe werkt de garantie?

Is je product beschadigd of onvolledig? Dan lossen we het direct op met vervanging of terugbetaling, afhankelijk van jouw voorkeur.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Maak een foto van het pakket en neem contact met ons op. We sturen je meteen een nieuw product of regelen een passende oplossing.

Hoelang duurt een terugbetaling?

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling meestal binnen 5–7 werkdagen.

Lidmaatschap & community

Wat is het voordeel van lid worden?

Als lid krijg je toegang tot exclusieve content, panels, producttests, inzichten van experts en een community die elkaar motiveert. Je voelt direct: hier hoor ik bij.

Hoe werkt het panel?

Panelleden testen producten, geven input, delen ervaringen en hebben invloed op toekomstige ontwikkelingen. Samen creëren we betere oplossingen. Co-creatie op clubniveau!

Krijg ik ledenvoordelen of exclusieve content?

Ja. Denk aan early access, extra kennis, events en kortingen voor leden. De exacte voordelen communiceren we duidelijk bij inschrijving.

Account & klantenservice

Hoe maak ik een account aan?

Tijdens het bestellen kun je direct een account aanmaken. Je kunt het ook handmatig doen via de accountpagina. Het duurt minder dan een minuut.

Wat als ik mijn wachtwoord vergeet?

Klik op “Wachtwoord vergeten” en je ontvangt een resetlink per e-mail. Simpel en veilig.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via e-mail, livechat (indien beschikbaar) of het contactformulier. We reageren snel en persoonlijk, omdat we geloven in echte verbinding.

Is er een live klantenservice?

Ja, wij zijn tijdens werkdagen bereikbaar per mail, chat en telefoon. Schroom niet om contact op te nemen. Wij zoeken altijd de verbinding en de dialoog, daar worden wij en jij als klant alleen maar beter van. Wij zien in elke vraag of opmerking een kans om onze service te optimaliseren.